Retourneren & retourkosten

Retourvoorwaarden

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Vanaf het moment van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om de bestelling terug te sturen.
- Het artikel dient in originele staat en verpakking  (indien redelijkerwijs mogelijk) te worden teruggestuurd .
- Op maat gemaakte producten zijn uitgezonderd van het herroepingsplicht en kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden.

Retourkosten

De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.  (ook bij ruiling)

Retour sturen

Er zijn 3 opties om uw pakket te retourneren:

1. Online retour melden  |  DHL en POST NL  - binnen NL en BE

  • Let op! Dit geldt alleen voor zendingen binnen NL en BE. Niet geldig voor pakketen die met DPD zijn geleverd. 
  • Indien u beschikt over een printer, kunt u gebruik maken van onze online retourservice. De kosten hiervan zijn €5,95.  
    Maakt u gebruik van onze online retourservice? Houd er dan rekening mee dat wij achteraf €5.95 zullen inhouden/ of verrekenen. 

 

2. Retourlabel aanvragen per mail  |  DPD pakket - binnen NL

  • Let op! Dit geldt alleen voor zendingen binnen NL.
  • Indien u beschikt over een printer dan kunt u gebruik maken van deze retourservice. De kosten hiervan zijn €6,95.
    U kunt een mail sturen via onderstaande knop naar contact@hoyaliving.nl o.v.v. uw bestelnummer. Houd er dan rekening mee dat wij achteraf €6.95 zullen inhouden/ of verrekenen. 

 

3. Retour sturen  en zelf frankeren.

  • Wilt u het pakket liever zelf frankeren, dan is dat uiteraard ook mogelijk. Bij brievenbuspakketjes kan dit wel eens voordeliger zijn.
    Het retouradres is:  HOYA living / Retouren,  Lorentzstraat 95,  2665 JG Bleisiwijk

Let op bij zelf frankeren:  Wanneer je het pakket zelf frankeert en verzendt, bewaar dan altijd het verzendbewijs en de track & trace-code goed. Zonder deze gegevens kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte retourzendingen. Het verzendbewijs is jouw bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd.

 

RUILEN

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of variant?

  1. Stuur dan het originele product retour volgens onze retourinstructies.
  2. Plaats vervolgens zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste product via onze webshop. Zo weet je zeker dat het nieuwe artikel snel voor je wordt gereserveerd en verzonden.